Rencana kerja yang perlu dilakukan untuk menerapkan Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik, sebagai berikut:

No Kegiatan Target Bukti Pendukung
1 Standar Pelayanan
a. Kebijakan standar pelayanan Ada Informasi Kebijakan standar pelayanan Informasi Alur PST, SPP
b. Maklumat Standar pelayanan Ada Informasi Maklumat Standar pelayanan Informasi Maklumat Standar pelayanan
2 Budaya Pelayanan Prima
a. Sosialisasi/pelatihan dalam upaya penerapan Budaya Pelayanan Prima Jajaran Pegawai memahamBudaya Pelayanan Prima SOP, Bukti Kegiatan Sosialisasi
b. Memberikan informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media Ada Informasi tentang pelayanan mudah diakses melalui berbagai media Ada Banner Informasi tentang pelayanan
3 Penilaian kepuasan terhadap pelayanan
a Melakukan survey/polling kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Ada hasil survey/polling sebagai rujukan kepuasan Laporan survey/polling
b Menginformasikan hasil survey kepuasan masyarakat Hasil survey kepuasan masyarakat dapat diakses secara terbuka hasil survey/polling SKD
c Tindaklanjut atas hasil survey kepuasan masyarakat Ada Tindaklanjut atas hasil survey kepuasan masyarakat Dokumen Tindak Lanjut SKD
Peningkatan kualitas pelayanan publik merupakan suatu upaya untuk meningkatkan kualitas dan inovasi pelayanan pubhk pada masing-masing instansi pemerlntah secara berkala sesuai kebutuhan dan harapan masyarakat. Disamping itu. peningkatan kualitas pelayanan publik dilakukan untuk membangun kepercayaan masyarakat terhadap penyelenggara pelayanan publik dalam rangka peningkatan kesejahteraan masyarakat dengan menjadikan keluhan masyarakat sebagai sarana untuk melakukan perbaikan pelayanan publik.
Target yang ingin dicapai dengan program ini adalah:
  1. Meningkatnya kualitas pelayanan publik yang lebih cepat. lebih murah, |eb|h aman. dan lebih mudah dijangkau oleh masyarakat;
  2. Memperoleh standardisasi pelayanan internasional pada PST BPS; dan
  3. Meningkatnya indeks kepuasan masyarakat terhadap penyelenggaraan pelayanan publik